MS에서 컴퓨터가 심각한 오류로부터 복구되었습니다.
보고서 보내기 보내지않음

여기서 보내기 선택하니깐 프로그램 충돌이래서요...

근데 거기서 고치는 방법 설명서가 나와있어서 그대로 하는중인데...

충돌하는 프로그램을 어떻게 찾아내는 건가요??

그 설명서 내용:

1단계: 안전 모드로 Windows XP 시작
a. 컴퓨터를 다시 시작합니다. 검은색 화면이 나타나면 F8 키를 반복해서 누릅니다.
b. 안전 모드를 누른 다음 Enter 키를 누릅니다.
c. Windows 버전을 선택하라는 메시지가 나타나면 올바른 버전을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.
2단계: 롤백 드라이버 기능 사용
a. 장치 관리자를 시작합니다. 이렇게 하려면 시작, 실행을 차례로 누르고 devmgmt.msc를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
b. 드라이버를 복원할 장치를 두 번 누릅니다.
c. 드라이버 탭을 누른 다음 드라이버 롤백 단추를 누릅니다.
3단계: 타사 프로그램이 문제를 일으키는지 확인
참고 Microsoft 서비스를 모두 해제하고 컴퓨터를 다시 시작하면 시스템 복원 유틸리티가 해제되고 시스템 복원 지점이 모두 손실됩니다. 따라서 Msconfig 유틸리티를 사용하여 연결 문제를 해결할 때는 Microsoft 서비스를 모두 해제하지 않는 것이 좋습니다.a. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
b. 일반 탭을 누르고 선택 모드를 누른 후 시스템 서비스 로드 확인란만 선택하고 나머지 확인란의 선택을 모두 취소합니다.
c. 서비스 탭을 누르고 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 누릅니다.
d. 모두 사용 안 함을 누릅니다.
e. 확인을 누른 다음 컴퓨터를 다시 시작합니다.
Windows XP가 시작되면 4단계로 이동하고, Windows XP가 시작되지 않으면 6단계로 이동합니다.
4단계: 충돌하는 프로그램 또는 충돌하는 유틸리티 확인
a. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
b. 시작프로그램 탭을 누릅니다.
많은 항목이 나열될 수 있으므로 다음 제거 과정을 통해 충돌하는 프로그램을 확인하는 것이 좋습니다.1. 나열된 항목의 절반 정도를 선택한 다음 확인을 누릅니다.
2. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
참고 Windows XP가 시작되지 않으면 안전 모드로 Windows XP를 다시 시작하십시오.
3. 충돌하는 프로그램을 찾을 때까지 이 제거 과정을 계속합니다.

c. 충돌하는 프로그램을 찾으면 해당 프로그램이 사용되고 있지 않을 경우 제거하는 것이 좋습니다. 또는 컴퓨터가 시작될 때 해당 프로그램이 시작되지 않도록 구성하십시오.
참고 소프트웨어 공급업체에 문의하여 구성 수행 방법을 확인해야 할 수도 있습니다.
5단계: 타사 서비스가 문제를 일으키는지 확인
a. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
b. 서비스 탭을 누르고 모든 서비스를 해제한 후 확인을 누릅니다.
c. 컴퓨터를 다시 시작합니다.
Windows XP가 시작되면 6단계로 이동합니다.
6단계: 충돌하는 서비스 확인
a. 시작, 실행을 차례로 누르고 msconfig를 입력한 다음 확인을 누릅니다.
b. 서비스 탭을 누릅니다.
c. 목록에 있는 서비스 중 절반을 설정하고 확인을 누릅니다.
d. 컴퓨터를 표준 모드에서 다시 시작합니다.
참고 Windows XP가 시작되지 않으면 안전 모드로 컴퓨터를 다시 시작하십시오.
e. 문제를 일으키는 서비스를 찾을 때까지 이 과정을 계속합니다. 충돌하는 서비스를 찾으면 해당 서비스를 제거하거나 해제하는 것이 좋습니다.
참고 이 작업을 수행하는 방법에 대해 프로그램 개발자에게 문의해야 할 수도 있습니다.이거 좀 해석좀 해주시면 ㄳㄳ,,,, ㅠㅠ 지금 윈도우 시작까지는 됫는데여... 4단계에서... 충돌하는 프로그램을 찾으라는데..

무슨말인지를 모르겟구여 ㅠ

백신은... 알약/바이로봇5.5쓰는데 바이로봇은 체험판이라 이제 곧 지울꺼..

제발좀 잘하시는분들 답점해주세요 ㅠㅠ