급질입니다 쫌 도와주세요 제발요
다니엘
고객께서 물품을 받고 이제 3일이 지났습니다 교환반품에 대한 내용에는 3일 이내에 게시판이나 판매자에게 연락을 하면 교환 해준다고 써놨는데.. 고객께서 물품이 비뚤어졌다고 교환해달라고 합니다 이제 4일이 지났구요
그러면 교환을 해줘야는건지? (뭐 그거야 제가 판단하는거지만 여러분께서 어트케 하시는지? )
그리고 교환을 해준다면 배송비는 제가 부담해야는건지
경험 많으신님들 알려주세요 ㅠㅠ
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김슬픔
판매자가 기재한 반품시일보다는 법적인 반품기간이 중요해요.. 보통 7일이자나요.. 제품불량이확인되면 무상교환해준다고 하고.. 제품불량이 아닌경우는 소비자 부담이라고 5000원부담해야 된다고 확실히 말을해줘야지ㅛ..
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마중물
참.그리고 윗분의 말씀처럼 어지간한부분은 원래 물품자체가 그리 나온것이라는등의 감언이설(?)로 무마시키실 수도 있습니다. *^^*
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아지랑이
흠..언제나 그런것들이 문제이긴 합니다.보통 상품이 불량일경우 배송비는 판매자가 부담하는것이 원칙이구요.일단 구매자에게 제품의 불량여부를 확인한다고 말씀하시고 착불로 받은후에 진짜 불량일경우 다시 배송해주시고...불량이 아닐경우에는 다시 반송하시면 됩니다. 교환반품은 15일인가...이내에 해주도록 되어있습니다.단 30일이 경과한경우에는 교환반품의 의무가 없습니다.
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터전
ㅠㅠ 지금도 고민중입니다 ㅋㅋㅋ 오픈마켓이에용 ㅠㅠ
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초록이
음... 제량문제가 아닐까요?
저도 처음 그런일 있었을 때 많이 고민했는데... 전 개인 홈페이지가 아닌 관계로 단골(?) 뭐 그런개념 별로 없어서 거절할까 하다가 그냥 해준적 있었고..어떤고객분은 본인의 실수로 옷을 찢고 일주일이나 지난 후에 불량반품 요청한적도 있었는데.. 제가 좀 속이상해서 속좀 썩이다가 반품해준적도 있어요^^ 그런데 개인 쇼핑몰이시면 룰을 확실히 정하시는게 더 좋지 않을까 생각되네요!!
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