11번가에서 구매후기 삭제요청 해보신분...계신가요?
미즈
저희에게 앙심을? 품은 구매자가..구매후기를 엉망으로 남겨놨어여 ㅡㅡ
제대로 배송했는데도 늦은배송때문에 짜증이 났나고 쓰고 (마감지나고 주문해서는..토욜날 전화해서도 막 보내달라고 난리였거든요.취소할꺼라고 화내더니 취소도안하고. 보내달래서 월욜날 보내줫어여:)
아무래도 악평을 남길것같아서 보내고 싶지 않았는데..보내라고 화를내서 보냈더니 역시나 -_-:
상품도 정말 꺠끗한거 골라서 보냈더니..자꾸 문제있는 상품을 보낸다면서 //
제가 코맨트라도 달고싶은데..11번가에는 판매자 코멘트달기가 안되는거같아서여..
억울한 구매후기여서 삭제요청하려고 합니다.
삭제요청사유와..상세사유를 어떻게 적어야 문제없이 해결 될가요?
11번가에서 구매자에게 전화로 확인할경우/. 구매자 말만 믿어주면 정말 곤란할거같아서여::
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제가 방금..11번가 채팅상담으로 상담했는데..구매자에게 확인전화를 하기때문에
삭제못하는 경우가 더 많다고해요.. 현재 판매자 코멘트달기도 전혀 안되고 있구요..
지금그냥..다른 후기가 새로 올라오길 기다려야할가요?
판매자는 당하기만 하는 사람인지..전화로 계속 짜증내고 버릇없이 구는것도 다 참아줬는데 정말 어이가 없어여.
*다음번에 (블랙리스트) 구매자에게 판매거부..패널티 없이하려면...판매거부사유를 기타로 선택하라고 합니다//
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맨마루
정말 속상하셨곘어요...가끔 아주 가끔 상식을 벗어나는 분들이 계시더라구요..헨젤님 힘내세요! ^^
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란새
저희는 쌩가버리는...쿄쿄쿄..
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정예
네..ㅠㅠ
좋은평이 많이 올라와주면 정말 좋겠어요. 지마켓만큼 많이 팔리지 않아서..
느리게 후기가 올라올텐데..지인통해서 좋은평이라도 달아봐야겠어요..감사합니다^^ -
활력초
고의로 악의로 품고 덤비는 고객들한테는 대처할수 방법이 그리 많지 않은것 같습니다.
상품평이나 판매율이 저조한 상품이라면~ 삭제하고 다시 올리는 방법과 잘나가는 상품페이지라면
지인들을 통해 작업해서~ 더 좋은 상품평을 달아 그 상품평을 뒤로 보내는 방법이 있을것 같습니다.
정확한 사유와 근거 증명할수 있는 전후 사진~근데 이걸 증명하기가 쉽지않고
그냥 말만으론 고객센터에서도 특별히 조치할수 있지는 않을겁니다.
빨리 떨쳐버리는게 상책인듯 합니다. -
도1도캣
요건 하나의 방법이지만 MD와 친하게 지내신다면 부탁하면 삭제 가능합니다...또한 부당한 부분을 증명할 수 있다면(내용 자체가 부당한 부분도 포함) 고객센터를 통해서도 조치 가능합니다.
판매거부는 판매거부사유를 기타로 하시더라도 구매거부로 인한 클레임 발생되면 11번가는 고객편을 들어줄 수 밖에 없습니다...이점은 주의하시는게 좋을듯 합니다.
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