반품에대해서 질문좀할께요 ㅠㅠ 너무헤깔려요 ㅠㅠ
보르미
반품이 들어왔는데요
저희가 CJ-GLS택배를 쓰고 있어요
저희는 무료배송을 원칙으로 하고있어 상품하자없을시에 왕복배송반품비 5천원을 받고있습니다
근데 고객님이 반품을 접수하실때 (G마켓)CJ택배사를 설정하셨는데 이럴경우 CJ-GLS하고 같은 택배사에 속하는거 맞나요?
제가 CJ-GLS에 수거요청을 안해도 G마켓내에서 고객님상품 수거하나요? 아니면 제가 따로 CJ측에 수거요청을 해야하나요?
그리고 고객님이 선불로 반품을 접수하셨는데 상품하자가 있는경우 제가 배송비부담해야하니까 착불로 해야되는거 아닌가요??
반품무료쿠폰같은경우는 또 어떻게 하는지? 고객님께서 반품무료쿠폰을 쓰기고 반품을 접수하셨는데
저희같은경우 5천원을 받고 반품을 해주는데 반품무료쿠폰을 쓰면 저희측은 5천원을 못받잖아요? 그럼 이건 어떻게해야하나요?
답변좀 부탁드릴게요ㅠㅠㅠㅠ
너무 어려워요 ㅠㅠㅠㅠ
-
강아지
구매자가 지마켓cj를 선택하고 무료 반품이었다면 신용으로 와서 구매자도 택배비 안내로 보내고 판매자도 착불요금 안내도 됩니다.쿠폰없이 지마켓cj로 착불로 보냈다면 계약영업소에 송장번호 불러주고 착불코드 사장님걸로 해달라고 해서 세금계산서 받아야지요 ㅎ(지마켓cj = 사장님 계약된 cj)
-
화이트
보통 구매자는 무슨 트집을 잡아서든 하자반품이라고 할테니 일단 사장님이 배송비를 내야하는 상황이면 수거요청은 직접하시는게 좋겠죠.이부분은 구매자에게도 분명하게 안내드려서 내일 cj택배 기사님이 오면 제품훼손 안되게 잘포장해서 보내달라고...안그럼 다른 택배로 비싼 착불로 보내는 경우가 있어요. 그럴때를 대비하여 미리 타택배 착불로 보내면 수취거절된다는 안내도 해주시구요^^
| 번호 | 제 목 | 글쓴이 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 1975238 | 궁금합니다~~!! (1) | 달달한캔디 | 2020-06-03 |
| 1975235 | 포토샵 정품....다 어떻게 쓰시나요? (4) | 예님 | 2020-06-02 |
| 1975231 | 쇼핑몰 오픈하기전 해야 할일.. (2) | 란새 | 2020-06-02 |
| 1975226 | 사업자등록증...회사다니면서 내는게 더 좋을까요? | 해뜰참 | 2020-06-02 |
| 1975221 | 택배회사를 바꾸려구 하는데요~ 어디가 좋을까요? (추천해주세요~ ^-^) (10) | 옆집언니야 | 2020-06-02 |
| 1975216 | 이제 오픈할려고 합니다.좀 봐주세요 (3) | 떠나간그놈 | 2020-06-01 |
| 1754794 | 사입 질문이요^^; | 조히 | 2013-12-29 |
| 1754732 | 상품이미지 제작하려면 (5) | 피리 | 2013-12-29 |
| 1754711 | 조명 질문이에요 (5) | 나빛 | 2013-12-29 |
| 1754710 | 고민만 하고있습니다.도와주세요. (7) | 보르미 | 2013-12-29 |
| 1754696 | 남대문 쉬는날이 언젠가요? (무플은 싫어요,ㅠ) (8) | 착히 | 2013-12-29 |
| 1754692 | [급] 해외에서 물건을 대량으로 사고 싶다고 하는데용..ㅜ.ㅜ;; (4) | 물맑 | 2013-12-29 |
| 1754645 | 안녕하세요 제가 오늘 광고대행사와 통화를 했는데요.ㅜ (8) | 이룩 | 2013-12-29 |
| 1754640 | 다른상품보기 나모로 하려는데 (1) | Regretting | 2013-12-29 |
| 1754616 | 천연재료 도매 | 무슬 | 2013-12-29 |
| 1754605 | 옥션 카테고리...혼합 판매 (2) | 바르고 | 2013-12-29 |
| 1754592 | 오픈마켓 마진 얼마나 남기시나요? (6) | 영빈이 | 2013-12-29 |
| 1754542 | 소니dsc-h9의 지속광 촬영내용.. | 개굴츼 | 2013-12-29 |
| 1754538 | 도메인 다 사야 하는건가요? (1) | 횃불 | 2013-12-29 |
| 1754534 | 대한통운 cnplus 비밀번호 재발급 받는방법???? (2) | 베네딕트 | 2013-12-29 |