고객님께서 경매상품을 22일날 구입하시고24일이나25일정도에 물건을 받아보셨는데 30일어제 반품을 신청하셨는데 이럴때는 어떻게 해야하나여..
제가 경매내용에 반품불가라고 했었고 시일도 많이 지났고해서 반품 안된다고 말씀을 드렸는데..
원피스가 지금 딱 맞다고 내년에는 입지 못한다고 반품을 하거나 아니면 가격 좀 깎아달라고 해서 그럴수는 없다고 대신 다른 상품을 구입하시면 2천원 깎아주겠다고 말씀을 드렸어여..
남편하고 시어머님이 애기가 옷이 딱 맞아서 쓰겠냐고 뭐라하셨다고 했다네여..
시어머님도 보셨다면 애기가 옷을 입고 외출을 했었다는 얘긴데..
그래서 전 다른건 안되고 다른 상품에서밖에 할인 못하겠다고 말씀을 드리고 그쪽에서도 좋은 방향으로 생각해달라며 본인이 바쁘다고 나중에 전화하겠다고 전화를 끊었여..
그후 전화도 없었고 어제밤 늦게 반품신청을 했네여..
이럴때는 어떻게 해야하나여.
제가 배송정보에 택배를 받은후 3일이내에 반품 교환 가능하다고 명시해 뒀었거든여..
이럴경우에는 반품신청을 철회를 해야하는지 어떻게 해야하는지좀 알려주세여..
참고로 G마켓에서 합니다..
만일 철회를 할수 있다고 제가 어떻게 해야하는지도좀 알려주세여..
빠른답변 바랍니다..