오픈마켓 준비중인데 조언좀해주세요
아인
오픈마켓 준비중인데요
여성 신발을 할거거든요
소비자가 단순 변심으로 반품을 요청할경우 받아주어야하나요?
아님 공지에 단순 변심으로 반품은 안된다고 해야할까요??
아님 처음시작하는거니 무조건 반품을 받아줘야할까요?
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활력초
답변 감사드려요
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유리
사실 이부분은 언제고 걸고 넘어지리라 맘먹고 있는 부분인데요. 하자없는 물건을 보냈는데 배송/반품사이에 파손되는 경우와 고객의 실수로 파손된 경우를 대표적으로 배송/반품은 택배에 요구할수 있습니다. 물론 조건들은 있지만... 둘째 고객의 실수나 변심따윈데 고객의 잘못이 확실한데 무조건 받아줘라는건 큰 대기업이 (옥션/지마켓따위) 중소기업에게(판매자)에게 자신들의 위신을 위해서 판매자들 죽이는거나 다릅없다고 생각됩니다.
어느판매자라도 파손이 안되게 할 -
꼬붕
첨 시작하실때 무조건 받아준다고 생각하시고 하시는게 맘 편합니다.근데 단순 변심으로 반품하시는분은 잘 없는것 같아요..배송비 때문에 그런지..암튼 무조건 받아 주셔야 합니다.
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해나
단순변심으로 반품 안된다고 공지를 해도 반품할 사람은 어떤 트집을 잡아서 라도 반품을 합니다.
그리고 구매자 입장에서 변심 반품이 안된다고 공지를 하면 아무래도 구매가 꺼려지겠지요...
항시 장사를 하실때 소비자의 입장에서 생각하고 해야 합니다. 내 편한데로 해서는 장사하기 힘들지요... -
밝은빛누리예
무조건 해줘야 한다는 상담원의 말씀을 들었습니다.
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창민
넵.....무조건 해줘야 합니다..
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마리
단순변심 왕복 택배비 청구하시고 해주세요~
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