안녕하세요~ 오픈마켓 초보딜러입니다.
그러다보니 아무리 매뉴얼을 뒤져도 잘 이해가 안가는 부분이 많아 이렇게 염치불구 문의글 올려요~

지마켓에서만 판매중이구요~
반품요청이 들어왔는데.. 제가 몰 해야하는건가요?
반품사유가 배송지연7일이상이라는데 사실 배송은 정상적으로 되었어요~
그리고 배송일이 10/21 인데 상품수령 후 이미 일주일이 지난 상태입니다.
그래도 고객이 우기면 어쩔 수 없이 반품해줘야 겠지만 ㅜㅜ

반품 신청 들어왔을때 제가 택배수거 신청을 해줘야 하나요?
아님 반품 들어올때까지 그냥 기다리면 되나요?
그리고 이런경우 고객이 택배비 부담을 해야할 듯 한데.. 착불로 오면 택배비를 따로 받아야하는거겠죠?

잘 팔리지도 않는데 반품까지 들어오니 넘속상해요 ㅜㅜ

제가 너무 몰라서 당연한걸 물어볼지 모르겠지만 자세한 답변 부탁드려요~~~