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첫 ..교환...ㅜㅜ

첫 ..교환...ㅜㅜ

먹딸기

오늘 지마켓 첫 교환이 생겻는데요...
처음이라어떻게해야할지모르겟네요

교환사유가 색상등다른상품발송이라는데
색상도한컬러고 상품도하나거든요??ㅠㅠ
그리고 재발송배송비지불에는 고객으로되어있구요........

이상태에서는
일단고객님하고통화를해봐야하나요......?ㅜㅜㅜ

  • 도란

    제품에 하자가없고 불량이아닌데...구매자가 교환을 요구할때는 택배비는 구매자 부담입니다...^^만약에 제품에 문제(불량)있을시는 판매자 부담입니다...그외 단순변심이나...구매자가 잘못 선택해서 제품이 간경우는 다구매자 부담입니다...너무 신경쓰지 마세여...^^

  • 푸르나

    통화했는데요~ 싸이즈가 크데요.. 이럴경우에는 구매자가 배송비를 부담해야하나요?

  • 벼리

    통화해보셔야죠..자기가 본거랑 실제로 받은거랑 색상이 틀리다고 할꺼같은데..만약 불량이라면 판매자가 교환배송비 물으셔야 하구요..실제로 받은거랑 모니터색상이랑 틀려서 구매자가 착각한거라면 전화해서 모니터차이다 라고 잘 설명을 해야겠져??아무튼 일단 통화부터 하셔야겠네요..

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