잦은 교환 요구시 어떻게 하시나요?
해님꽃
지마켓에서 접이식 테이블을 판매하고 있습니다.
어제 물건 받으신 분이 전화가 와서 파손이 되었다고 해서... 두말없이 교환해주었고... 오늘 다시 도착했답니다.
그런데 또 맘에 들지 않는다고... 반품을 하겠다네요... 이번엔 파손도 아니고... 단순변심같습니다. 반품이 안되면 더 깨끗한 걸로 다시 교환해 달라더군요
그래서 이건 아니다 싶어서... 교환해주다간 끝도 없겠다 싶어서 반품하라 그랬습니다.
그럼...이럴경우 어떻게 처리되나요>
거기있는 제품은 소비자 부담으로 반품하나요? 아님 제가 부담하나요?
그리고 지마켓에 소비자가 반품요구했을때는 다음 절차가 어떻게 되나요?
급합니다. ㅠㅠ 답변 기다릴께요~
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참이
빠른답변 감사합니다...그런데 문제는 자꾸 이 핑계 저 핑계 되지도 않는 핑계를 대면서 바꿔주던지 반품하겠다 그러니까 환장하는겁니다. ㅠㅠ
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도널드
저도 3번 교환해준적 있는데, 고객이 불량이라고 우기면
속터지지만 별수 없는것같아요ㅠㅠ -
봄여울
소비자 변심이니까 당연히 소비자 부담이 맞는 것 같애요. 그 사람 참 개념없네요.
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