지마켓 옵션가가 적용이 안되서 주문이 들어왔는데...제잘못인지 궁금해요
유진깡
지마켓 옵션가가 적용이 안되서 주문이 들어왔어요..
주말 23.24일 동안 들어온 주문이 기본금액에서 옵션가가 전혀 적용이 되질 않아서 들어왔어여..
기본가에..옵션값이 다 0원..
선택해서 정산예산금액 눌러봐도 옵션금액이 안들어가있는데요.
제가 그 즈음에, 판매일이 끝나서 새주문내기를 했구요.
새주문을 내면서 기본재고가 200개로 자동책정(?)이 되었는데 9999개로 수정후 확인하였어요.
옵션가격은 전혀 손데질 않았구요.
수정후에..
판매창을 보니 제품종류선택에 옵션가격은 안보이고 재고가 옆에 표기되어보였어여.
그리고 주말지나 오늘 주문확인을 하였는데 옵션이 전부 0으로 계산되어 들어왔습니다..
제가 잘못한게 있는건가요?
워낙 저가의 상품을 파는지라..기본가로만 팔면 손해가 나서 안되는데요..
특별히 옵션가격을 수정하지 않았는데 제가 잘못한건가요?
아니면 지마켓..전산쪽 문제는 아니인지..ㅠㅠ
현재 들어온 주문은 어떻게 처리해야할까요? 손해인데 그냥 보내야할찌..
고객님꼐 전화로 상황을 말씀드려야할지..의견좀 부탁드릴게요
-
맛조이
글루션님..
네..제가 안이했나봐여::
옵션다시 수정했구여..gsm은 여전히 어려워여 제겐..^^:
오늘일로 한번더 배우는거같아여..~!! -
헛소동
일단 새로 상품을 판매 시작하셧으면 판매페이지 확인은 판매자 의무사항이죠;;;
제가 보기엔 재고수정하면서 옵션에 들어있는 재고가 엉키면서 옵션이 새로 초기화 된듯합니다.
아시다시피 GSM 자체가 오류&버그로 이루어진 프로그램이다 보니;;;
당장 들어가서 옵션가 붙어있는지 제대로 확인하시고 수정하세요
이미 판매된거는 어쩔수 없지만 앞으로 매출도 그런식이면 안되자나요.
그리고 이미 판매된사상품에 관해서는 김감사님 말대로 해야죠.
구매고객의 약 80%는 이해 -
해리
네..김감사님~
오늘 일일이 고객님께 전화드리고..취소해드리거나 계좌이체로 받았어요..
물론 몇분께는 욕도 많이 먹고..ㅠㅠ 손해보고 보내드리기도 하고 그렇게 됬어요..
제탓인거같아여..ㅠㅠ -
피어나
고객님과 통화한후 계좌이체로 해달라고 하시면 되는데요...통화를 잘하셔야 되요..
그리고 못하겟다는 고객님들한테는 취소해드린다고 하시면 되는데요..
손해보면서 팔수는 없스니깐요...^^
그리고 제품 수정한후에 꼭 한번식 상세페이지 들어가서 확인해보세요...
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