정말 g마켓 이해가 안갑니다. - 2명이서 동업으로 운영하는 쇼핑몰이예요.

정산을 받으려고 필요한 서류 (신분증-김선영, 통장사본, 사업자등록증)를 팩스로 보내고 전화를 했더니
사업자등록증 사본에 동업자가 있어서 동업자 관련 서류는 등기로 보내야 된다고 하면서 보내 서류 3가지는 확인이 됐다고 하더라구요..
그래서 동업자(박선아) 관련 서류 등기로 보내고 정산을 기다려도 처리가 안되어서 문의를 했더니 통장 사본을 못받았다고 하는거예요.
확인이 됐다면서 이제와서 통장사본이 없다니.. 암튼 통장 사본을 팩스로 3차례나 보냈는데 계속 못받았다고..
4번째 팩스 보내고 확인 전화를 했더니 팩스가 오긴 했는데 흐려서 정산처리가 될지 알아봐야 한다고 하더라구요..
그리고 며칠.. 통장 사본이 흐려서 처리 안되니 다시 보내라고.. 그래서 다시 보내고 확인 했더니 (그러는 동안 1달이 지났어요)
통장사본은 처리가 됐지만 신분증과 사업자 증록증 서류가 없다네요. 시간이 지나 서류 폐기처분 됐다고..
정산처리가 안된 서류 기간 지났다고 폐기처분되는 것도 이해가 안갔지만 정말 꾹 참고 처음 보냈던 3가지 서류 팩스로 다시 보내고 전화해서 확인하고 이제는 끝났구나 싶었는데 이번에는 동업자 관련 서류중(인감증명서. 확약서) 확약서의 도장이 인감도장으로 찍히지 않았다고 확약서 다시 등기로 보내래요..
그럼 처음에 서류 받고 미비했으면 바로 얘기를 해야지 다른 서류 다 되고 다니깐 이제와서 그런 소릴 하더라구요..

이렇게 시간이 또 지나면 기간 지났다고 서류 폐기처분 될거고..도대체 뭐하자는 건지..

아무리 따지고 항의를 해도 앵무새처럼 같은 말만 반복이예요. 죄송하다..회사방침이다..다시 보내라..

확약서 받고 또 다른 소리 할까봐서 담당자 보고 통화한 내용 ( 지금 현재 확약서만 있으면 처리 된다는 내용
)을 메일로 받아 놓고 확약서 택배로 보냈어요..

그런데!!! 다시 전화가 왔네요.. 김선영 신분증이 필요한데 박선아 신분증이 있다고 하네요..
도대체 무슨 소리인지..
하나팩스로 보낸 거라서 팩스 보낸 내용 저장이 되어 있어 확인을 해보았는데 박선아 신분증 사본이 아니고 김선영 신분증이 맞더라구요..
아무리 담당자한테 메일을 받아 놓아도 본사 직원이라는 사람은 또 같은 말만 합니다. 박선아 신분증만 있어서 다시 보내야한다고.. 장난치는 것도 아니고 이런 일이 전 정말 이해가 안가내요.

이런 경우 어디에 고발할 수 있을까요? 아시는분 꼭 답변 주세요..