반품및 교환 관리
CutieBaby
지마켓 11번가 판매중인 새내기 입니다..
반품과 교환관리를 어떻게 하는지 아직 잘몰르겠어요 ㅠㅠ
고객이 반품을 하면 esm 어떤식의 절차가 필요한가요? 따로 esm에서 설정하는것이 있나요?저같은경우는 반품신청하면..고객이 원금에서 배송비5000워빠지게 하는걸로하면..그냥보내고 그게아니면 5000원 동봉해서
보내라고 하는데..이게 맞나요?
반품상품을 받기전에 esm에서 무슨 설정을 어떻게 해줘야하나요? ㅜㅜ
-
찬
원래 질문의 답변은 아니지만 반품배송비 5000원 택배로 동봉해서 보내면 원래 안됩니다.
현금 및 유가증권(상품권 같은거)는 택배 배송이 안되는 것으로 압니다.
없어져도 택배회사에서 책임을 지지 않는 다는 말이죠...
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