센터기사분 말씀.. 스펙때문에 어쩔수 없다네요..
큰뫼
저는 e500 유저 입니다. 노트북 볼륨을 70이상으로 해서 음악이나 동영상, 등을 시청할때 스피커에서 잡음이 들립니다(어떻게 설명을 해야 될지.. 특정음이나 고음쪽에서 음이끓는다고 해야 되나?? 찢어진다고 해야 되나.. 지~~~~~~요런소리..)
그래서 센터에 가서 문의했습니다. 원래 팬에 문제가 있어서 팬을 교체 받고.. 스피커도 교체 받았습니다. 센터에서는 확인을 정확히 할수가 없더군요.. 조용한 곳이 아닌지라..
하지만 똑같았습니다..그래서 2차 방문... 노트북 맡기고 가라길래.. 4일을 맡겼습니다.. 찾아왔을땐.. 전혀 손본 느낌을 못보겠더군요.. 열어봤는지도 모르겠습니다..
3차.. 방문 서비스를 신청했습니다.. 기사분께서 들으시고 이건 진동음이라고... 한 1시간 가량 뜯어서 이곳저곳 살펴 보시더니..
여기선 못찾겠다고 또 센터 방문해서 맡겨 주면 해결해 주겠다고.. 그래서 또 맡겼습니다. 2~3일쯤...
방문기사님과 센터에 있는 기사님이 해결했다며 테스트까지 해봤다며.. 찾아가라고 해서 찿아왔습니다. 메인보드,케이스를 교체했다고 하더군요... 확실히 줄어들었습니다. 신경 안쓰일정도.. 하지만 며칠 지났더니.. 더 심해지는 겁니다...-.-;;;
4차 전화... 기사분께서는 해볼껀 다 해봤다고 어떻게 할수 없다며...동영상을 찍어서 보내달라고.. 그래서 찍어서 보내줬습니다..
파일이 문제랍니다... -.-; 파일 절대 문제 아닙니다. 인터넷 실시간 뉴스 볼때도 그렇다고 말씀드리니.. 팀장님과 연결시켜 주더군요.. 오늘 팀장이 자신이 직접 확인해봐야겠다며.. 또 방문하라는 겁니다.. (저희집에서 센터 제법 거리있습니다) 또 갔습니다..
오늘.. 너무 답답하던군요..아는 형이랑 같이 갔는데.. 그형도 이건 너무 심하다고 합니다.. 팀장님 앞에서 들려줬습니다..50대정도 되어보입니다.. 하지만 못들으시더군요.. 그래서 쫌 젊은 기사분을 불러와서 들어보라고 했습니다. 들린다더군요..
하지만 팀장이 안들린다고.. 자신은 절대 안들린다고... 이건 스펙의 문제니깐.. 그냥 쓰라고..
어이가 없더군요... 스펙이 문제이면... 처음부터 잘못된 스펙 구성을 가지고 출시 되었다는 건데.... 정 신경쓰이면 이어폰 꼽고 사용하라고 하더군요... 노트북 볼륨 70이상 올릴수가 없습니다...
이제 지역 센터분이랑은 더이상 얘기가 안되는것 같습니다. 어떻게 해야 될까요?? 정말 e500 노트북을 쓰시는 모든 유저분들이 저랑 같은 증상이 나타나나요? 만약 나타나서 스펙이 문제라면... 잘못된 스펙으로 출시된 노트북.. 리콜해줘야 되는거 아닙니까?
같은 증상이 있으신 유저분이나.. 어떻게 해결했으면 좋은지 알고계신 유저님.. 많은 의견 부탁 드립니다...
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또야
1544 전화해서, 불만센터 전화번호 알려달라고 하면됩니다.
절대 접수해달라고 하지마세요.
전 그렇게 강조했는데, 다시 지역 AS 센터로 접수를 하더군요.
어찌나 열불이 나던지...
센터 번호 따내서, 직접 전화해서 접수 하시길... -
에드가
본사 불만 센터는 어떻게 연락하죠??1588-7777 이 번호가 본사인가요?
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양자리
저도 외부 모니터 때문에 센터 갔었는데 스펙이라 어쩔 수 없다고 하던데..
집에 와서 생각해 보니 완전 말도 안되는 소리였다는...ㅋㅋ -
꽃내음
본사 a/s로 전화하면. 직통으로 해결됩니다. 저 팀장이라는 사람은 서비스정신이 결여됬네요. 요즘이 어떤세상인데. 알아서 대충쓰라는건지......
저도 e500인데 저는 그런증상 없어요. -
훌걸이
그게 스펙 문제라니 말이되나요...?;
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꽃가을
본사 a/s 센터로 전화해보세요
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밤
지역 센터랑 이야기가 안되면 본사랑 a/s 쪽으로 문의를 해보심이 어떨지...
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헛매질
본사로 전화해서 진상좀 피우면. 아마 그팀장한테. 우편으로 사과문 올껍니다.ㅎㅎㅎ
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